Essa família deve ser ajudada a procurar a coordenação da Pastoral da Criança mais próxima da casa dela. Se os voluntários não estiverem atuando no bairro, entre em contato com a paróquia vizinha para saber quais comunidades contam com as ações da Pastoral da Criança e peça acompanhamento para a família dela. Para o atendimento do SUS, o primeiro passo é ir ao posto de saúde mais próximo e fazer uma consulta. No caso de necessidade de atendimento de média ou alta complexidade, a criança deve ser encaminhada para uma clínica ou hospital especializado. A responsabilidade de que todos tenham acesso aos serviços públicos necessários é da secretaria de saúde do município. Caso ela esteja sendo omissa, leve o caso para o ministério público.